« Ça a toujours très bien fonctionné comme ça. Pourquoi changer ? »
Karim travaillait bien, ses clients le recommandaient. Mais un mardi matin, alors qu'il avait laissé son téléphone dans la voiture, Lyra a répondu à un prospect qui cherchait quelqu'un de disponible rapidement pour repeindre des bureaux avant un état des lieux. Elle a sécurisé la demande et en allant faire le devis sur place, Karim s'est retrouvé avec un mandat très interessant, un chantier qu'il n'aurait jamais su qu'il avait manqué.
Ça fonctionnait bien, oui. Mais il y avait peut-être des clients qu'il n'a jamais connus, parce que personne n'avait répondu à leur appel.